cv662 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cv662 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

cv662 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা পরিষেবা গ্রহণ করলে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে পল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য বিশেষভাবে এই নীতি তৈরি করেছি। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী আমাদের সকল কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

cv662 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য হলে)
• ছবি (KYC যাচাইকরণের জন্য)

খ. যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা)

গ. আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য হলে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের লগ

ঙ. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• জয় ও ক্ষতির পরিমাণ
• সক্রিয় থাকার সময়কাল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

cv662 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট পরিচালনা করেন বা কস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা পেমেন্ট গটওয়ে থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আমরা আগেই আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

cv662 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সার্ভিস প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প মানের প্রতারণা প্রতিরোধ ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রদানকারীরা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আমাদের নির্দেশনা মেনে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করতে বাধ্য।

cv662 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য (বেনামী তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। কুকি ব্যবহার সম্পূর্ণ আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঠিক পরিচালনার জন্য সীমিত।

cv662 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন জানার ভিত্তিতে" সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

cv662 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রকর্ড।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ ১ বছর; প্রযুক্তিগত লগ ৯০ দিন।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখার প্রয়োজন হলে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

cv662 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম) আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য cv662-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

cv662 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• হালনাগাদের পর্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আমরা সন্তোষজনক সমাধান দিতে চেষ্টা করব। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে কোনো সমাধান না পেলে আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।